-
その他
ゴールデンウィーク期間中の製品配送について
ゴールデンウィーク期間の製品発送につきまして、下記期間中は発送業務を休止させていただきます。
【休止期間】
5月2日（土）～5月6日（水）
ゴールデンウィーク前の出荷につきましては、5月1日（金）8時59分までのご注文分となります。
そのため、5月2日（土）～5月6日（水）までご注文いただいた分につきましては、5月7日（木）より順次発送いたしますので、
製品到着まで少々お時間を要してしまうことを予めご了承ください。
■配送に関するご注意
ゴールデンウィーク期間中の物流増加により、配送に遅延が生じる可能性がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
その他
一部のクリニック様におけるクレジットカード決済エラーに関するお詫びとご案内
現在、一部のクリニック様において、ご発注システムに登録いただいているクレジットカードで決済をされた際に、「管理者へお問い合わせください」とエラーが発生しご注文ができないケースがございます。
本現象につきましては現在調査中です。
多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、以下の手順にて操作いただくことで、エラーを回避し決済が完了するケースがございます。
下記ケースは、現在確認できている一時的な解消法であり、環境によっては改善されない場合もございますが、一度お試しいただけますと幸いです。
■決済エラーが発生する場合の操作手順（例）
1. 登録カード情報の削除：マイページにて、現在登録されているクレジットカード情報を一度削除する。
2. 注文画面での新規入力：ご注文手続きの際、お支払い情報入力画面にて、改めてクレジットカード情報を入力する。
3. 設定のチェックを外す：「通常の支払方法に設定する」のチェックを外した状態で、注文確定へ進む。
万が一、上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を置いていただけますと幸いです。
現在、原因の特定・改善に向けて急ぎ対応を進めております。
解消の目処が立ちましたら、改めて速やかに共有させていただきます。
ご不便をおかけしているなか、重なるお手間をお受けすることとなり大変心苦しいのですが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。 -
その他
【重要】「CFセラムアドバンス」「ペプタイドシムセラム」サンプルパウチ受注停止および欠品のお詫び
「CFセラムアドバンス」および「ペプタイドシムセラム」のサンプルパウチに関しまして、重要なお知らせとお詫びがございます。
誠に心苦しいご案内となりますが、昨今の世界情勢に伴う原油価格高騰により、原料および資材の入手が困難な状況となっております。
つきましては、誠に不本意ながら当該製品の受注を以下の通り制限させていただきます。
＜対象製品＞
CFセラムアドバンス（サンプルパウチ）
ペプタイドシムセラム（サンプルパウチ）
＜受注締切日＞
本日、2026年4月15日（水）23時59分まで
＜在庫状況について＞
本日中のご注文であっても、想定を上回るお申し込みがあった場合は、**本日中に在庫が終了（欠品）**となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
＜次回入荷時期＞
現時点では未定となっております。状況が改善次第、改めてご案内申し上げます。
日頃よりご愛顧いただいている皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
世界情勢の影響とはいえ、安定供給が叶わずこのようなご案内となりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒、諸事情をご賢察いただき、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
その他
新製品発注システム開始のご案内（本日14時より）
本日14時より、新製品発注システムの運用を開始いたしますのでご案内申し上げます。尚、新システムで発注する際の注意点がいくつかございますので下記ご確認お願いいたします。
以前ご案内しておりました請求書に関する不具合につきまして、現在は解消しており、発注システムよりダウンロードが可能となっております。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、併せて待望の新製品DREXモイストバリアリペアミストのミニサイズ（50mL)￥6,380（税込）が本日から受注可能になり、それに伴いお得なキャンペーンも始まります！
ぜひ発注システムにございますキャンペーンページも併せてご確認ください。
ご注文およびパスワードの再設定はこちらから↓
http://biz.lekarka.jp/
【新システムについて】
■ご利用にあたり、初回ログイン時にパスワードの再設定が必要となります。
※パスワードの再設定がお済みでない場合、発注はできませんのでご注意ください。 ※パスワードの再設定がお済みでない方は、上記URLからお手続きをお願いいたします。
■ プラチナムランク・ダイアモンドランク特典について
・ご注文金額が10万円以上の場合、送料が自動で無料となります。
■ 領収書について
・領収書の宛名は、ご注文時にお客様ご自身でご入力いただく運用となります。
■ 注文キャンセルについて
・今後、ご注文確定後のキャンセルは承ることができかねますので、あらかじめご了承ください。 -
その他
請求書ダウンロードに関するご案内とお詫び
先ほど、請求書の不具合解消に伴いダウンロード可能の旨をご案内いたしましたが、その後の確認により、一部のクリニック様において請求書の内容が正しく表示されない可能性があることが判明いたしました。
ご案内内容に変更が生じてしまい、大変申し訳ございません。
つきましては誠に恐れ入りますが、請求書のダウンロードおよびご確認は一旦お控えいただきますようお願い申し上げます。
特に、請求書払いとクレジットカード払いが混在している場合、内容が混在して表示される可能性がございますため、ご注意ください。
正しい内容でのご案内が可能となり次第、改めてご連絡させていただきます。
度重なるご案内となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
その他
【レカルカ】請求書ダウンロードのご案内（不具合解消）
先日ご案内させていただきました請求書に関する不具合につきまして、現在は修正・確認が完了し、正しい内容でご利用いただける状態となっております。
そのため、請求書のダウンロードおよびご確認を進めていただいて問題ございません。
なお、今後は請求書発行のお知らせはメールは送信されませんが、毎月月初に発注システムより請求書のダウンロードが可能となっておりますので、適宜ご確認いただけますと幸いです。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 -
イベント
DREX AWARD 2026 by LEKARKAのご案内
この度、2026年7月18日（土）に【DREX AWARD 2026 by LEKARKA】を開催する運びとなりました。
本イベントでは、日頃より弊社製品の販売にご尽力いただいているクリニック様への感謝を込め、セミナー・表彰式・懇親会をご用意しております。
レカルカ導入クリニック様であればどなたでもご参加いただけますので、ぜひこの機会にご参加いただけますと幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━
【DREX AWARD 2026 by LEKARKA】
━━━━━━━━━━━━━━━
【日程】
2026年7月18日（土）
【会場】
グランドプリンスホテル高輪
【当日のスケジュール】
16:30 受付開始
17:00 セミナー
18:00 表彰式
19:20 懇親会（コースディナー）
21:30 閉会
【対象者】
既存クリニック関係者様
※1クリニック最大2名様までご参加いただけます
【参加費】
無料
【参加特典】
・レカルカ製品のお土産
・クリニック様限定特典あり
━━━━━━━━━━━━━━━
【参加方法】
下記URLよりお申込みいただけます
https://forms.gle/FtYXGYmdAY5N67Ge7
※本イベントは【先着順】での受付となります
※定員に達し次第、募集を締め切らせていただきます
【宿泊優待のご案内】
遠方からご参加の方へ、会場ホテルの宿泊優待をご用意しております。
ご希望の方は、上記お申込みフォーム内に記載の【宿泊申込専用リンク】より別途お申込みください。
━━━━━━━━━━━━━━━
毎年多くのクリニック様にご参加いただいている人気イベントとなっておりますため、ご参加をご希望の場合はお早めのお申込みをおすすめいたします。
何かご不明点等がございましたら、各営業担当までお気軽にお問い合わせください。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。 -
その他
【重要】新発注システム 請求書発行に関するご案内
昨日、新発注システムにて請求書が発行されておりますが、システム移行直後のため、金額や発行時期に誤りが生じている可能性がございます。
現在、弊社にて全件確認作業を行っておりますので、恐れ入りますが、請求書のダウンロードおよびご入金はお控えいただきますようお願い申し上げます。
確認が完了次第、改めてご案内申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
何かご不明点等がございましたら、各営業担当までお気軽にお問い合わせください。 -
その他
※重要※【レカルカ】システム移行に伴うパスワード変更のお願い
このたびはシステム移行に伴い、現在発注ができない状況となっておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
新システムへの移行に伴い、パスワードの再設定が必要となりますため、下記の通りご案内申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、ご対応のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
【システム移行に伴うパスワード変更のお願い】
＜変更開始日＞
3月30日（月）～
＜お手続き方法＞
①下記サイトにアクセスいただき、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
https://biz.lekarka.jp/Form/Login.aspx?nurl=%2f&errkbn=ERRMSG_FRONT_NO_USER_SESSION
※新規での会員登録は行わないようお願い申し上げます。（以前のご発注システムの情報が引き継がれないため）
②ログイン時にご使用されていたメールアドレスをご入力のうえ、「送信」をクリックしてください。
③ご入力いただいたメールアドレス宛に「パスワード変更のご案内」メールが届きます。
記載のURLよりアクセスいただき、新しいパスワードの設定をお願いいたします。
※設定時に、前のシステムで登録いただいていた電話番号の入力が必要となります。ご不明な場合は、担当営業または本メールアドレスまでお問い合わせください。
パスワード再設定後、サイトの閲覧は可能となりますが、
ご発注につきましては、4月6日（月）14時より開始となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 -
その他
※重要※【レカルカ】発注システム切替に伴うご案内｜明日より約2週間発注停止
この度、製品発注システム「テモナ」の切替に伴い、下記期間中は発注業務を一時停止させていただきます。
■発注停止期間
2026年3月24日（火）～4月6日（月）
上記期間中は、すべての製品のご発注ができかねますため、
恐れ入りますが、本日までに必要分のご発注をお済ませいただきますようお願い申し上げます。
また、システム移行に伴い、下記の点についてご注意ください。
【注意事項】
● 現ランクでの掛率適応発注金額は本日まで、4月6日～は新ランクでの掛率になりますのでご注意ください
● 3月24日（火）以降のカード情報登録はお控えください。
システム移行の関係上、登録いただいても新システムへ反映されません。
● 3月24日（火）以降に顧客情報を変更された場合も、新システムには反映されません。
● 移行作業の状況により、マイアカウントへのログインができなくなる可能性がございます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
